Cuando hablamos del ERP más vendido del mercado, no hace falta presentar a SAP. La multinacional alemana, con presencia en 130 países, es una de las mejores herramientas de gestión empresarial para Pymes. Si hablamos de SAP retail, sin duda, no tiene competencia, especialmente desde el reciente lanzamiento de su última versión mejorada: SAP Business One 9.3.
En la nueva entrada del blog de Intarex te contaremos las múltiples ventajas que tiene para este sector, además de mostrarte cómo puede ayudarte en la gestión y optimización de tu empresa.
El principal beneficio que encontrarás en ella es que podrás mejorar la toma de decisiones basándote en los datos de tus clientes y procesos de negocio.
El retail y la omnicanalidad
Llevamos ya muchos años diciendo que uno de los retos del sector retail es la omnicanalidad, porque es una de las mejores maneras de conseguir más ventas y que el cliente pueda comunicarse con nosotros fácilmente.
El uso de tecnologías como SAP retail es vital para este proyecto, además, ofrece grandes ventajas para esta industria.
Ventajas de SAP retail que puedes aprovechar
- Omnicanalidad: la posibilidad de acceder a los datos de los clientes desde cualquier dispositivo, momento y lugar permite a la empresa ofrecer a los clientes la posibilidad de que compren en cualquier canal con una experiencia de compra fluida, satisfactoria y eficaz.
- Mejora del servicio posventa: podrás hacer un seguimiento personalizado de cada uno de los usuarios hasta que completan la operación, aumentando la satisfacción del cliente.
- Aprovechamiento del CRM: puedes convertir potenciales clientes en clientes de facto con una gestión inteligente de las notificaciones.
- Planificación: otra de las ventajas de SAP para el sector retail es que podrás calcular con precisión los materiales que vas a necesitar en las órdenes de compra, evitando aproximaciones y el uso de hojas de cálculo.
- Marketing de fidelización: SAP te permite el diseño de campañas de bonificaciones para asegurarte de que los clientes vuelven, mejorando la fidelidad general.
- Gestión de las tiendas: si tienes varios locales, podrás gestionarlos todos desde una única consola, teniendo acceso a los datos en tiempo real de cada uno de ellos. Al final del día, el beneficio para los clientes es importante: si no hay disponible un producto en tu tienda, podrás hacer un pedido a otra e incluso hacer que se lo envíen al cliente a su casa. Al mismo tiempo, aumentas tu base de datos para futuras acciones comerciales.
- Gestión de puntos de venta: con esta herramienta podrás gestionar pagos, devoluciones, ventas, reportes, etc., a través del punto de venta integrado en la solución.
- E-commerce: no puedes olvidar la importancia del comercio electrónico y con SAP puedes tener abierta tu tienda virtual 24/7.
- Flexibilidad: el ERP puede crecer en tanto en cuanto tu negocio vaya creciendo, ya que se actualiza con cierta regularidad y se van añadiendo funcionalidades.
- Sucursales: puedes acceder a los inventarios y reportes de varias tiendas desde la consola centralizada. De esta manera, gestionarás de forma más sencilla todas las operaciones y podrás tomar decisiones mucho más acertadas. Por ejemplo, si no cuentas con un almacén centralizado, sino que tus mercancías se hallan repartidas por varias ubicaciones, podrás tener un mejor control de dónde se encuentra cada producto y agilizar la circulación de mercancías.
En conclusión, el uso de un ERP como SAP Business One ayudará a tu empresa de retail a ser más flexible, competitiva y tener clientes contentos. Desde Intarex podemos ayudarte con su instalación. ¡Cuenta con SAP retail para mejorar la eficiencia de tu empresa!
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