La diferenciación es una de las estrategias más importantes para las empresas que quieran ser rentables, esto es, generar ganancias.
En un entorno comercial cada vez más competitivo, es necesario buscar vías para destacar entre la competencia y diferenciarse, dándole motivos al cliente para que nos elija sobre otras opciones.
En el artículo de hoy hablamos de la diferenciación como clave para aumentar la rentabilidad.
¿Por qué la diferenciación mejora la rentabilidad?
Si como negocio logras diferenciar tu producto o servicio, estarás aportando mayor valor que tu competencia. Y, por tanto, esta diferenciación se traducirá en rentabilidad y capacidad de generar beneficios.
Entonces, ¿por qué debes diferenciarte para ser rentable?
1) Porque te resultará más fácil llegar a nuevos clientes
Una oferta diferente y de valor atrae a nuevos usuarios. Por lo que el coste de adquirir clientes nuevos será menor y la eficiencia de tus campañas de marketing, mayor.
Además, si tus clientes están satisfechos, te recomendarán y atraerán a otros clientes.
2) Porque generarás mayor lealtad y retendrás a más clientes
Un producto o servicio único aporta valor, esto aumenta la fidelidad y reduce el abandono (o búsqueda de otro proveedor).
Y, por supuesto, una mayor lealtad y retención conduce a un mayor consumo y ganancias.
3) Porque podrás poner tu propio precio
Cuando un producto o servicio se diferencia y, por lo tanto, ofrece un beneficio único, los clientes están dispuestos a pagar más por él. Cuanto mayor sea la diferenciación, mejores para tu negocio serán las condiciones que podrás poner.
La innovación agiliza la diferenciación
La innovación y la diferenciación son dos conceptos estrechamente relacionados dentro de la empresa.
- La innovación es la capacidad de una empresa para aportar valor a través de nuevas ideas, tecnologías, productos, procesos, etc. No solo se trata de crear algo nuevo, sino también de mejorar productos, servicios o funcionalidades que ya existen. Por ejemplo, encontrar nuevas formas de combinar tecnologías para ofrecer soluciones únicas en el mercado también es innovar.
- La diferenciación, por su parte, implica destacar entre la competencia ofreciendo algo único y valioso para los clientes.
Las empresas capaces de generar ideas nuevas y valiosas, y convertirlas en soluciones prácticas tienen más probabilidades de destacar en un mercado en constante evolución.
Por eso, de cara a diferenciarse es necesario innovar. La innovación acelera el crecimiento de las empresas. Aquellos negocios que se mantienen actualizados suelen mantenerse en el mercado por más tiempo. Ser pionero ayuda a construir una marca sólida y a llamar la atención.
Además, las estrategias de innovación ayudan a los negocios a mejorar los procesos internos porque acaban absorbiendo metodologías y formas de agilizar. De hecho, suele producirse una transformación, aprenden de la innovación y la convierten en una catapulta para mejorar la productividad y la eficacia. De este modo, mejoran su marca, su estrategia e incluso su cultura, lo que les ayuda mantenerse atractivas y rentables para los clientes.
Estrategias para impulsar la diferenciación
La diferenciación no es una tarea puntual, requiere de un plan y unas estrategias definidas a largo plazo. Estrategias que implican investigación y un desarrollo, además de un proceso continuo que requiere dedicación y esfuerzo.
Aquí tienes algunas ideas de estrategias que puedes incluir en tu búsqueda de la diferenciación a través de la innovación:
- Romper barreras entre departamentos y fomentar la transparencia
La colaboración interdepartamental es muy importante. Ventas debe saber qué está pasando en Producto, Administración tiene que estar al tanto de lo que pasa en Marketing, y así sucesivamente.
Acabar con las barreras entre departamentos y facilitar el intercambio de ideas es una de las mejoras opciones para crecer como negocio porque de la colaboración surgen soluciones únicas.
- Contar con un buzón de ideas
Un pequeño paso para fomentar la participación de los empleados puede ser implementar una metodología para plasmar ideas, como un buzón de ideas (anónimo o no, como se prefiera).
- Fomentar una cultura de innovación
Por supuesto, es imprescindible promover un entorno que valore y recompense la creatividad y el pensamiento innovador.
El equipo ha de ver que su esfuerzo se tiene en cuenta y se aprecia, de lo contrario ninguna acción servirá de nada.
Además, es importante fomentar la participación en conferencias, seminarios y cursos para impulsar la curiosidad del equipo y favorecer a su creatividad.
- Estar en contacto continuo con el cliente
A la hora de diferenciarse, también es fundamental comprender las necesidades reales de los clientes. Solo así se podrán identificar brechas en el mercado y oportunidades.
La mejor opción es establecer programa de feedback para entender cada día más al cliente. También es interesante llevar a cabo investigaciones de mercado recurrentes.
Ligado a esto, también es importante mantenerse al tanto de las tendencias y avances tecnológicos, de cara a ofrecerle al cliente aquello que le aporte valor.
- Establecer alianzas
Colaborar con otras empresas, instituciones académicas o startups para impulsar la innovación conjunta también es una buena opción para construir un valor único y diferente. Compartir conocimientos y recursos para desarrollar soluciones únicas y disruptivas.
Como puedes deducir, la diferenciación no es un objetivo aislado, sino un enfoque constante y estratégico que requiere investigación, desarrollo y dedicación continua.
Con estas ideas de estrategias, tienes un punto de partida para repensar tu planificación y valorar la diferenciación como un elemento clave para aumentar la rentabilidad de tu negocio y construir un futuro sólido.
Y, si estás buscando una herramienta para gestionar todas estas ideas, déjanos echarle un vistazo a tu caso y te proponemos algo. Contáctanos sin compromiso.