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¿Qué es la gestión de capital humano (HCM) de una empresa?

La gestión de capital humano (HCM) de una empresa

El éxito de una empresa depende en gran medida de la calidad de su capital humano.

En los últimos años, se ha comenzado a dar más importancia a esta realidad. Por eso, cada vez más organizaciones invierten en sus equipos como estrategia para mejorar sus operaciones.

Si todavía no has escuchado hablar sobre esta idea ni sobre la gestión del capital humano, te contamos qué es y por qué es esencial para el éxito a largo plazo de cualquier organización.

Definición de gestión de capital humano o HCM

La gestión del capital humano es el conjunto de prácticas y procesos que utiliza una empresa para atraer, reclutar, formar, motivar y retener a sus empleados.

Por tanto, implica la planificación, el reclutamiento, la formación, el desarrollo, la evaluación y el apoyo de los empleados, entre otros. Al fin y al cabo, ellos son los que se encargan de hacer posible los objetivos del negocio.

Cabe destacar que el objetivo principal del HCM es maximizar el potencial y el rendimiento de los empleados, alineando sus habilidades con los objetivos de la empresa.

Al utilizar estrategias de gestión del capital humano, las empresas crean una cultura organizacional positiva y un ambiente de trabajo saludable y productivo, lo que mejora la satisfacción del personal y la retención de empleados. Además, también ayuda a las empresas a adaptarse a los cambios en el entorno empresarial, como los avances tecnológicos y las tendencias del mercado laboral.

Las organizaciones que invierten en la gestión del capital humano mejoran su eficiencia y productividad. Además, reducen la rotación de personal y mejoran la satisfacción y el compromiso de su equipo.

Una buena gestión del capital humano se traduce en:

✓ Equipo motivado y comprometido con su tarea en el negocio, que no se quiere ir.
✓ Un ambiente de trabajo relajado, en el que prima el bienestar de los miembros de la empresa.
✓ Atracción de talento, seducido por el equipo actual.
✓ Mayor implicación, creatividad e innovación en la creación de valor y a la hora de aportar nuevas ideas y soluciones.
✓ Menores costes de adquisición de nuevo personal y rotación de empleados.

Áreas de la gestión del capital humano o HCM

La gestión del capital humano abarca diferentes áreas, todas ellas complementarias, entre las que encontramos:  

La selección del personal

Enfocada en atraer y seleccionar a los candidatos correctos para la empresa, la selección del personal incluye: 

  • La definición del perfil de puesto
  • La realización de pruebas y entrevistas
  • La verificación de referencias
  • La selección final del candidato

La gestión del desempeño

La gestión del desempeño sirve para evaluar el rendimiento de los empleados y para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento. Va desde la definición de los objetivos de desempeño hasta la evaluación, pasando por la retroalimentación y feedback.

La cultura organizacional

Esta área trata de fomentar el compromiso, la motivación y el bienestar de los empleados a través de acciones y actividades que difunden los valores y principios de la empresa, el ambiente laboral positivo o la gestión del cambio organizacional.

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La formación y desarrollo

Formar y desarrollar las habilidades y competencias de los empleados a través de programas de formación y desarrollo es una de las herramientas de gestión de capital humano más extendidas, por el impacto directo que tiene en el desempeño de las tareas. 

La compensación y beneficios

La compensación y beneficios es el área encargada de definir los salarios y los beneficios, que se ofrecen a los empleados, y de diseñar programas de incentivos para motivar y retener el talento en la empresa. Suelen ir acompañados de bonificaciones por alcanzar objetivos, reconocimientos por logros especiales, y otros incentivos no monetarios como oportunidades de desarrollo o flexibilidad laboral.

La salud y seguridad laboral 

Esta área se enfoca en promover la salud y la seguridad laboral de los empleados, identificando riesgos laborales y tomando medidas de prevención.

Cabe destacar que todas estas áreas de la gestión del capital humano, entre otras, deben ser entendidas como herramientas para ayudar a los empleados a crecer, desarrollarse y sentirse valorados y respetados en su trabajo.

Además, la empatía ha de ser clave en cualquier estrategia de gestión del capital humano efectiva. Los jefes y directores deben ser capaces de ponerse en el lugar de los empleados, entender sus necesidades y preocupaciones, y trabajar para crear un ambiente de trabajo en el que se sientan escuchados y apoyados.

La gestión del capital humano en negocios sin presupuesto

Implementar una gestión del capital humano efectiva requiere cierta inversión de recursos, incluyendo tiempo, dinero y personal. 

De hecho, requiere la contratación de personal adicional para rediseñar o implementar procesos internos.

Además, es necesario que la empresa tenga una cultura de apoyo y colaboración que involucre a todos los miembros del equipo, lo que debería ir acompañado de un cambio en la mentalidad y actitud de los empleados, así como una mayor inversión en programas de formación y desarrollo.

De este modo, suele desatenderse o no entenderse como una prioridad inmediata. Lo cual tiene el efecto contrario: equipos desmotivados y no comprometidos con la empresa.

No obstante, es importante recalcar que la gestión del capital humano no se trata solo de recursos. Se trata de la gestión efectiva y empática de las personas, y esto puede ser logrado a través de la comunicación, el reconocimiento y apoyo del personal, y la creación de un ambiente de trabajo saludable y colaborativo.

Por eso, recopilamos algunas estrategias que pueden ayudar a maximizar el potencial humano sin grandes inversiones de tiempo o dinero: 

Reuniones semanales o quincenales de actualización 

La comunicación interna es clave para mantener a los empleados informados y comprometidos con los objetivos y estrategias de la empresa. Y para ello deben de estar informados de todos los movimientos relevantes y entender bien el funcionamiento del negocio.

Planificación de carrera y evaluaciones trimestrales del desempeño

Cada empleado ha de contar con un plan de carrera dentro del negocio. Este deberá complementarse con una evaluación de su desempeño. Además de comprender hacia donde quiere ir, esta combinación proporciona información para la toma de decisiones relacionadas con la compensación, ascensos, planes de desarrollo y otras inquietudes de cada empleado. 

Tip: Cada miembro del equipo puede ser dueño de su planificación de carrera y evaluación, encargándose el mismo de ir actualizando esta documentación. Facilitándole unas plantillas, se puede agilizar este trámite. 

La gestión del talento

Programas de captación, mentoría, proyectos complementarios, etc. Los empleados deben tener herramientas a su alcance para sentir que siguen creciendo y que pueden desarrollar su máximo potencial dentro de la empresa. 

A mayores, sería conveniente planificar la sucesión para garantizar que los empleados estén preparados para las oportunidades de carrera que vayan surgiendo.

En resumen, la gestión del capital humano (HCM) es fundamental para el éxito a largo plazo de cualquier negocio, ya que maximiza el potencial y el rendimiento de los empleados. Es importante recordar que la empatía y la comprensión hacia los empleados son esenciales en cualquier estrategia efectiva de gestión del capital humano. Si tienes alguna pregunta o comentario sobre este tema, ¡déjanoslo en los comentarios, somos todo oídos!

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