Conseguir una logística eficiente es un objetivo fundamental en cualquier negocio. En el contexto del comercio electrónico, cobra aún más relevancia porque de ella depende la satisfacción del cliente. Por eso, es importante dedicarle tiempo a su optimización y mejora continua.
Teniendo esto en mente, en el artículo de hoy, ahondamos en la importancia de la logística eficiente en el mundo ecommerce y te presentamos Deliverea, una herramienta especializada que agiliza la logística eficiente del pequeño comercio.
La importancia de los operadores logísticos en el ecommerce
El sector logístico para el comercio electrónico ha crecido al mismo ritmo acelerado que el propio comercio electrónico.
Este auge ha impulsado la demanda de servicios logísticos eficientes y confiables para gestionar la entrega de los productos adquiridos online.
No obstante, la diversidad de opciones disponibles, la necesidad de equilibrar costes y calidad de servicio, así como el impacto directo en la experiencia y la satisfacción del cliente, hacen bastante compleja la elección de los operadores logísticos y la estrategia de entrega.
De hecho, la búsqueda de operadores logísticos y establecimiento de una estrategia de entrega requieren de una planificación y evaluación detallada de todas las opciones. De lo contrario, se corre el riesgo de depender de empresas que, por ejemplo, ofrezcan un servicio de entrega limitado o que no se ajusten a las necesidades del cliente final, con los riesgos de pérdida de clientes que esto supone. El objetivo de esta búsqueda es seleccionar un socio logístico que contribuya a crear una experiencia de entrega excepcional que genere confianza en los clientes y los motive a comprar una y otra vez.
Ahondando en el papel de la logística eficiente
El trasfondo de elegir operadores logísticos adecuados se asienta en la necesidad de establecer una logística eficiente para sobrevivir en un mercado tan competitivo como el actual.
En un mercado en constante evolución, la logística eficiente puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Las empresas con una logística bien organizada pueden ofrecer tiempos de entrega más rápidos y opciones de envío flexibles, lo que las hace más atractivas para los clientes en comparación con la competencia.
Los clientes no esperan menos que una entrega rápida y en perfectas condiciones. Una logística eficiente garantiza ambas. De lo contrario, si tus clientes tienen una experiencia de entrega negativa, es probable que no vuelvan a comprarte.
Por otra parte, la logística eficiente te permite minimizar costes, evitando la utilización de recursos innecesarios. Este ahorro depende en gran medida de una planificación adecuada de las rutas de entrega, una buena gestión del inventario y la selección de los transportistas.
Además, la logística eficiente permite que las empresas se adapten rápidamente a cambios en la demanda o en las condiciones del mercado. Algo especialmente importante en situaciones de alta demanda o en temporadas de ventas especiales.
Por tanto, invertir en una logística eficiente es una estrategia inteligente que puede marcar una gran diferencia en el crecimiento de cualquier ecommerce.
Deliverea, una solución multioperador optimizar la logística del ecommerce
Desde Intarex, te proponemos Deliverea para optimizar tu negocio y establecer un proceso de logística eficiente.
Deliverea es una solución multioperador, es decir, trabaja con varios operadores logísticos para la gestión de sus envíos y entregas. Especializada en ecommerce, Deliverea nace para ayudar a los pequeños comercios a optimizar sus procesos logísticos sin grandes costes adicionales, al mismo tiempo que garantiza la satisfacción del cliente.
Contar con esta plataforma equivale a un equipo de expertos en logística trabajando en cada detalle de tus envíos. Al utilizar Deliverea, las empresas pueden elegir el operador logístico que más le convenga para cada envío. Además, esta herramienta también centraliza y estandariza la gestión de etiquetas, tracking y reporting de los envíos realizados por los diferentes operadores, lo que facilita la comunicación con los clientes y la resolución de incidencias.
Deliverea ofrece diferentes planes adaptados a las necesidades de cada empresa, que incluye una cuota mensual más un coste por envío variable. Estos planes van desde los 1.000 hasta los 20.000 envíos mensuales, con un número de operadores y reglas de envío que aumentan progresivamente. Además, si el volumen de envíos supera las cantidades de los planes establecidos, las empresas se puede obtener un plan personalizado.
Ventajas de confiar en Deliverea
Por si todavía no tienes claros todos los beneficios de integrar Deliverea en tus operaciones, aquí tienes una pequeña recopilación:
- Mayor variedad de opciones de entrega
Deliverea te permite trabajar con múltiples operadores logísticos. De este modo, tienes acceso a más opciones de entrega y puedes seleccionar la más adecuada para tus clientes.
- Reducción de coste
Al poder elegir el operador logístico para cada envío, puedes elegir la opción que mejor te convenga.
- Automatización de procesos
Deliverea automatiza la gestión de envíos y devoluciones, es decir, tareas manuales y repetitivas. De este modo, te permite sincronizar tu catálogo de productos con los pedidos de tus clientes para que ahorres tiempo y recursos, que puedes dedicar a otras áreas del negocio.
- Integración con otras herramientas
Cabe destacar que Deliverea se integra fácilmente con tiendas online y sistemas ERP a través de su API y módulos específicos para plataformas como Shopify. Con esta solución tecnológica, las empresas solo tienen que crear los centros de distribución que son origen de los envíos y activar los operadores y servicios que desean utilizar. Además, pueden configurar las condiciones de los envíos, los estados de tracking y el portal para las devoluciones.
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