El lugar de trabajo y la fuerza laboral han cambiado mucho en los últimos años. Las nuevas tecnologías y las estructuras organizacionales menos restrictivas han dado paso a la era de la colaboración y del cloud.
Cada vez más empresas subcontratan a su equipo y, en lugar de contratar y gestionar a sus propios empleados, optan por proveedores externos que gestionan esta relación laboral desde la contratación hasta la finalización de proyectos específicos.
En este contexto cambiante, surge la Workforce as a Service (WaaS), una opción popular para aquellas empresas que buscan externalizar la gestión de su fuerza de trabajo.
En este artículo, exploramos en detalle qué es la WaaS, por qué es cada vez más popular y sus ventajas y desventajas para las empresas.
Definición: ¿qué es la Workforce as a Service o fuerza laboral como servicio?
La Workforce as a Service, o fuerza laboral como servicio en español, es un modelo empresarial en el que las empresas contratan a un proveedor para que se encargue de contratar y gestionar sus empleados. Este proveedor externo es el intermediario entre la empresa y sus empleados. De este modo, se encarga de toda la relación laboral, desde el reclutamiento hasta el pago de la nómina y otros beneficios laborales, pasando por la formación y la revisión del rendimiento.
La WaaS facilita la escalabilidad y crecimiento explosivo de algunas empresas, que necesitan adaptarse rápidamente a las demandas del mercado y ampliar su fuerza laboral de repente (y que, por otro lado, no pueden comprometerse a largo plazo con sus empleados). Esta flexibilidad y escalabilidad hacen que la WaaS muy popular en sectores donde las brechas entre la oferta y la demanda son impredecibles, como el sector IT.
Por otro lado, los avances de la tecnología de los últimos años han hecho posible que la WaaS sea cada vez más eficiente y efectiva, y permiten a las empresas gestionar su fuerza laboral de forma eficiente y transparente a través de diferentes plataformas. Por otro lado, los proveedores de esta fuerza laboral suelen tener una amplia red de contactos en diferentes áreas y son capaces de dirigirlos al proyecto adecuado.
TaaS vs WaaS
¡Ojo! Talent as a Service (TaaS) y Workforce as a Service (WaaS) son conceptos similares, pero no son exactamente lo mismo.
Ambos términos hacen referencia a la externalización de la fuerza laboral, pero la TaaS se enfoca más en las habilidades y conocimientos específicos que se ofrecen a través de plataformas online. Mientras que la WaaS se refiere a la externalización de los recursos humanos completos, que pueden ser contratados por un período de tiempo limitado o para proyectos específicos.
Tanto el TaaS como la WaaS son muy populares en el sector tecnológico porque permiten que las empresas se adapten a las demandas del mercado y ajusten su fuerza laboral según lo necesiten.
¿Por qué la Workforce as a Service es cada vez más popular?
La Workforce as a Service se está volviendo cada vez más popular porque permite que determinadas empresas sean más ágiles a la hora de acceder a talentos especializados, sin elevar sus costes ni tener que enfrentarse a problemas de gestión de personal. En lugar de comprometerse con su equipo y contratar empleados permanentes, las empresas que optan por esta modalidad ajustan su fuerza laboral según sus necesidades. Además, la subcontratación de todo el proceso, incluyendo la parte de recursos humanos, les libera de mucho tiempo de gestión.
Ventajas y desventajas de la Workforce as a Service
La Workforce as a Service (WaaS) ha ganado popularidad como una forma de gestionar la fuerza laboral de manera más flexible y eficiente. Sin embargo, como con cualquier modelo empresarial, la WaaS tiene sus ventajas y desventajas.
Ventajas de la Workforce as a Service
Empezamos por los pros:
Facilita la flexibilidad y la escalabilidad
La principal ventaja de la WaaS para las empresas es la flexibilidad. Si una empresa tiene un aumento puntual de la demanda de sus productos, puede contratar a más trabajadores de manera temporal para cubrir la demanda sin tener que preocuparse de la contratación de los empleados. Y, por supuesto, si tiene una disminución temporal de la demanda, puede reducir rápidamente de sus empleados sin tener que pagar indemnizaciones por despido.
Además de la flexibilidad, la fuerza laboral como servicio también puede ser muy eficiente para las empresas que están creciendo. Al contratar trabajadores capacitados y con experiencia bajo demanda, las empresas pueden obtener la experiencia que necesitan sin tener que pagar salarios a largo plazo o beneficios adicionales.
Reduce costes
Al utilizar una fuerza laboral como servicio, las empresas no solo reducen los costes asociados de la contratación y la gestión de los empleados, sino que eliminan esta parte del negocio, ahorrando tiempo y recursos para concentrarse en la actividad que genera dinero para el negocio.
Y no solo se ahorran todos los gastos relacionados con el empleado, ya que, suelen pagar solo por las horas de trabajo o por el trabajo realizado.
⚠️ Las empresas que apuestan por WaaS deberán asegurarse de que sus proveedores están cualificados y son confiables para garantizar que el trabajo se realiza adecuadamente.
Permite acceder a talentos especializados
Los proveedores de WaaS tienen amplias redes de contactos y profesionales en diferentes industrias. De este modo, ofrecen una amplia gama de talentos y habilidades.
Por ejemplo, si una empresa necesita un experto en marketing digital para un proyecto específico, pero no tiene a nadie en su equipo con esas habilidades, puede recurrir al proveedor de WaaS para encontrar y contratar a ese profesional específico.
Avances tecnológicos
La tecnología ha hecho posible que la fuerza laboral como servicio sea muy rentable, permitiendo a las empresas gestionar mejor su equipo y tomar decisiones en base en datos. De hecho, el avance de las herramientas de software de gestión de trabajadores han sido determinante en el desarrollo de esta modalidad, ya que permiten, hacer seguimientos y gestión en remoto en tiempo real.
En general, la fuerza laboral como servicio ofrece a las empresas una mayor flexibilidad, escalabilidad y ahorro de costes, lo que la convierte en una opción atractiva para aquellos negocios que por su naturaleza han de ser ágiles y adaptarse rápidamente a las demandas del mercado. No obstante, también hay inconvenientes a considerar.
Desventajas de la Workforce as a Service
He aquí los contras más destacados:
Pérdida de control y de la comunicación
Una de las principales desventajas de la WaaS es la falta de control y de comunicación. Principalmente, porque la falta de control directo sobre los trabajadores remotos suele generar dificultades para mantener el control y la supervisión de las actividades del día a día, lo que puede derivar en una menor eficiencia y calidad del trabajo.
Además, la falta de comunicación puede generar problemas de coordinación, así como retrasos, malentendidos y errores, derivando en el no cumplimiento de los objetivos correctos del proyecto.
Falta de privacidad y seguridad
Otro desafío que enfrentan las empresas que optan por la WaaS es la falta de privacidad y seguridad. Si se trabaja con trabajadores externos, puede ser difícil garantizar que la información y los datos confidenciales están seguros.
Esto es más problemático aún cuando los empleados en remoto usan sus propios ordenadores y equipos de trabajo porque se hace más complicado asegurar la seguridad y la privacidad de los datos de la empresa.
Carencia de cultura empresarial
La construcción de una cultura empresarial sólida y relaciones cercanas es el gran desafío de las empresas que utilizan la WaaS. Y es que los trabajadores externos no son empleados directos de la empresa, por lo que suelen estar poco comprometidos con la cultura y los valores de la empresa. Esta falta de compromiso, sumada a la falta de interacción cara a cara puede afectar negativamente la calidad del trabajo y la eficacia de la colaboración en proyectos.
En resumen, el modelo del Workforce as a Service (WaaS) es una modalidad de contratación que se basa en la externalización de los empleados a través de un proveedor externo. Este intermediario se ha vuelto popular porque permite que las empresas accedan rápido sin la carga administrativa asociada. ¿Qué te ha parecido?