Un equipo de soporte cualificado y comprometido con nuestros clientes
Gestión de tickets
Seguimiento integral de tus peticiones e incidencias
En Intarex gestionamos el seguimiento de tus incidencias mediante un portal de tickets, donde cualquier correo enviado a nuestra cuenta de soporte queda registrado para que nuestros profesionales realizen el seguimiento y resolución del mismo.
Puedes acceder al web habilitado para gestionar tus tickets y los tickets de tu empresa accediendo al portal de seguimiento de tickets.
Funcionamiento del portal de tickets
En este pequeño vídeo/tutorial puedes ver de forma resumida su funcionamiento
Si no dispones de un usuario para acceder, ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos el acceso mediante un usuario y contraseña.
Soporte Remoto
Descarga nuestros programas de soporte
Gracias a los programas especializados en conexiones remotas, podemos brindarte un mejor soporte si nos facilitas la conexión a tu ordenador para revisar posibles incidencias o problemas que hayas detectado.
Esta funcionalidad permite acelerar la resolución de tus problemas.
Puedes habilitar la conexión mediante el programa TeamViewer o bien Supremo.